Usa WhatsApp sul tuo cellulare aziendale: devi saperlo
Il GDPR è sulla bocca di tutti e anche molto rilevante nel contesto di WhatsApp. Anche il cellulare aziendale è interessato, specialmente se utilizzi WhatsApp su di esso. In questo articolo mostriamo quali funzioni speciali dovresti considerare.
Le insidie di WhatsApp sul cellulare dell'azienda
Era chiaro da molto tempo che stava arrivando, ma dal 25 maggio 2018, il GDPR è stato in vigore e ha causato molta eccitazione. La legge sulla protezione dei dati riguarda numerose aree della vita, incluso l'uso di WhatsApp sul cellulare aziendale.
- Fondamentalmente, hai esplicitamente bisogno del consenso dei clienti aziendali se li salvi, li usi o li trasmetti.
- Se si trasmettono i dati dei clienti senza il consenso del rispettivo cliente, questo può essere molto costoso per te. Ciò è particolarmente vero da quando è entrato in vigore il GDPR.
- Nel caso di WhatsApp, questo è particolarmente complicato perché tutti i dati di comunicazione vengono letti automaticamente. E non solo: WhatsApp può anche richiamare i dati salvati, come numero di telefono, indirizzo, foto o note.
- In questo caso, ciò significa che anche se non utilizzi i dati dei clienti aziendali per Messenger, WhatsApp accederà comunque ai dati.
- Per inciso, l'archiviazione e l'invio di immagini tramite WhatsApp è complicato, poiché il cliente potrebbe avere diritti sull'immagine. Ad esempio, se scatti una foto di un edificio con il tuo smartphone, potresti già avere problemi senza l'autorizzazione del proprietario.
- La soluzione semplice è: fare a meno di WhatsApp sul cellulare aziendale. Se necessario, usa WhatsApp su uno smartphone separato. Tuttavia, questo è utile solo se non si salvano i dati dei clienti su questo smartphone.
Secondo il GDPR, la maggior parte delle aziende è ora obbligata a tenere una directory di elaborazione. Se non ne hai ancora creato uno, non dovresti perdere il prossimo articolo.