Shpock: il venditore non risponde, puoi farlo
Hai acquistato un articolo da Shpock ma il venditore non segnala più? In questo articolo puoi leggere cosa puoi fare per ricevere i tuoi beni o riavere i tuoi soldi.
Shpock: il venditore non risponde, puoi farlo
Se il venditore non ti ha contattato in merito ai tuoi tentativi di contattarti, contatta l'assistenza Shpock:
- L'assistenza clienti è disponibile telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 allo 069/80 92 60 79.
- Puoi anche contattare l'assistenza per iscritto: tramite e-mail all'indirizzo o su Facebook.
- Informare il supporto sui tentativi di contatto e chiedere la mediazione tra l'utente e il venditore.
- Spiega il tuo problema e informa lo staff di Shpock insieme al tuo nome utente, all'articolo in questione e al nome del venditore.
- Shpock contatterà il partner contrattuale e limiterà l'account del venditore in caso di mancata risposta. Se il venditore non risponde a questo, verrà bloccato.
Shpock: il venditore ha già ricevuto i soldi - cosa fare?
Nel migliore dei casi, hai accettato di "pagare al momento del ritiro" e non hai subito alcun danno finanziario.
- Se hai pagato l'importo tramite PayPal e non hai ricevuto alcuna merce, puoi utilizzare la Protezione acquirenti PayPal.
- Se hai trasferito i soldi in anticipo, non è così facile riavere i soldi.
- Se tutti i tentativi di contatto falliscono e il venditore non ti restituisce i soldi, puoi presentare un reclamo per frode.
Quello che devi fare per eliminare il tuo account Shpock può essere trovato nel prossimo articolo.