Credito prepagato andato senza chiamare: questo può essere il motivo
Hai un contratto di telefonia mobile prepagato e ti chiedi perché il credito è vuoto anche se non hai effettuato una chiamata? La prenotazione di una tariffa forfettaria o di terzi può essere responsabile di tali costi aggiuntivi.
Credito prepagato andato? La fattura dettagliata
Con le tariffe prepagate, puoi utilizzare un singolo estratto conto per verificare perché non è rimasto credito sulla tua carta SIM.
- Tutte le voci della fattura (connessioni), comprese le chiamate telefoniche, SMS e le connessioni dati Internet, sono elencate singolarmente in dettaglio.
- Con la maggior parte dei provider, tuttavia, la verifica della connessione individuale deve essere attivata manualmente per la prima volta. Nella maggior parte dei casi, puoi chiedere assistenza al servizio clienti.
- La prova di connessione individuale prepagata di solito mostra tutte le connessioni nelle ultime 4 settimane.
Tariffe forfettarie o opzioni aggiuntive
Con tariffe forfettarie e altre opzioni addebitabili, ci sono varie opzioni e ragioni per costi indesiderati.
- Se la tariffa flat è già stata prenotata, l'operatore di telefonia mobile tenta di addebitare la tariffa flat più volte. Quindi può succedere che dopo aver caricato il saldo del credito, questo diminuirà nuovamente a causa del debito.
- Se non hai prenotato una tariffa forfettaria per i dati, può accadere che il tuo fornitore, a condizione che tu non abbia disattivato i dati mobili sul tuo cellulare, ti fatturerà individualmente come pacchetti di dati. Questo può spesso essere molto costoso, soprattutto con grandi quantità di dati.
- Controlla lo stato corrente della tua tariffa nel centro clienti del tuo fornitore.
Il blocco di terze parti
Con il cosiddetto blocco di terze parti, impedisci ai provider diversi dall'operatore di telefonia mobile di addebitare il tuo credito prepagato. È possibile avviare il blocco di terze parti tramite un tasto di selezione rapida o tramite il centro clienti.
- Su Deutsche Telekom, componi il numero rapido 2202 sul tuo dispositivo mobile o contatta telefonicamente la hotline del cliente.
- Vodafone ti consente di impostare il blocco di terze parti nell'area "MyVodafone" sotto l'opzione "Pagamento mobile". Puoi anche contattare la hotline del provider.
- Con il provider o2, il blocco di terze parti può essere elaborato solo telefonicamente tramite la hotline del cliente.
- Con tutti i fornitori è anche possibile inviare il blocco di terze parti per posta o fax.
Nel nostro prossimo articolo, confronteremo diversi fornitori prepagati per te.