Risoluzione dei conflitti PayPal: cos'è?
La risoluzione dei conflitti di PayPal mira a rafforzare la sicurezza dei clienti. Se, ad esempio, non hai ricevuto la merce già pagata, puoi risolvere il problema utilizzando la cosiddetta risoluzione dei conflitti di PayPal.
Risoluzione dei conflitti di PayPal: inoltra un reclamo al venditore
Se paghi con eBay su eBay o altri negozi online, beneficerai automaticamente della protezione dell'acquirente PayPal. La protezione dell'acquirente include la risoluzione dei conflitti, in cui PayPal può mediare tra te e il venditore.
- La Protezione acquirenti PayPal ha effetto, ad esempio, se l'articolo acquistato non corrisponde alla descrizione o, nel peggiore dei casi, non hai ricevuto alcuna merce. Questo servizio di pagamento non è male, ma può essere necessario un po 'di tempo prima che il conflitto venga risolto o che tu possa recuperare i tuoi soldi.
- Prima che il servizio di pagamento diventi attivo, è necessario innanzitutto. È necessario contattare il venditore e dare loro l'opportunità di risarcire il danno. Tuttavia, dovresti affrettarti, il reclamo deve essere presentato entro 45 giorni dal pagamento.
- Se non vi è alcun accordo con il venditore, hai 20 giorni dopo i 45 giorni per attivare PayPal. Se queste scadenze non vengono utilizzate, la Protezione acquirenti PayPal non verrà più applicata e dovrai provare a risolvere il conflitto senza l'aiuto del servizio di pagamento.
- Innanzitutto, accedi al sito Web PayPal e fai clic su "Risoluzione dei conflitti" in "Account personale". Quindi vai su "Risolvi conflitto" e poi "Segnala un problema ora". Infine, seleziona "Protezione acquirente" e segui i passaggi indicati.
- Il venditore riceve un messaggio tramite PayPal che hai presentato un reclamo e ha 20 giorni di tempo per rispondere. Per evitare conflitti con le scadenze stabilite, è necessario contattare il venditore il prima possibile e non attendere i 45 giorni.
- Nota: se hai acquistato l'oggetto su eBay, chiama la protezione dell'acquirente nel tuo account eBay. Per fare ciò, vai su "Chiarisci problemi" sotto "Il mio eBay" e poi su "Servizio clienti".
Risoluzione dei conflitti PayPal: segnala conflitti con il venditore PayPal
Se il venditore non raggiunge una risoluzione del conflitto accettabile o non risponde al reclamo, puoi attivare PayPal. La cosa migliore da fare è immediatamente.
- Per informare PayPal, vai a "Risoluzione dei conflitti" nel tuo conto PayPal e seleziona il numero di elaborazione del conflitto
- Quindi vai all'opzione "Protezione acquirente" e dopo aver fatto clic su "Avanti" puoi inviare il problema a PayPal.
- Se il venditore non è in grado di dimostrare che tutto è andato bene, la Protezione acquirenti PayPal ha effetto. In questo caso PayPal ti rimborserà l'intero prezzo di acquisto e le spese di spedizione.
- A proposito: alcuni beni, come prodotti digitali, veicoli e servizi non sono coperti dalla protezione dell'acquirente.
Ai truffatori piace inviare mail PayPal false per ottenere i tuoi dati. Ti mostriamo come riconoscere le vere e-mail PayPal.