PayPal: richiedi rimborso - come funziona
Con PayPal puoi richiedere il rimborso in caso di reclami su un acquisto o se il tuo conto PayPal è stato utilizzato in modo improprio da terze parti. In questa guida mostriamo come funziona.
Come richiedere il rimborso su PayPal
Puoi richiedere il rimborso su PayPal entro 180 giorni dal pagamento. Prima di riavere i tuoi soldi in tutto o in parte, il caso sarà controllato dal venditore e, se applicabile, da PayPal. Seguire i passaggi seguenti per iniziare il processo.
- Accedi al sito Web PayPal utilizzando il tuo indirizzo email.
- Sotto la voce di menu "Attività" troverai un elenco di tutti i tuoi acquisti precedenti. Seleziona quello di cui desideri recuperare il pagamento.
- Nei dettagli del pagamento, fai clic sulla voce di menu "Segnala un problema". È possibile segnalare il problema riscontrato nella pagina seguente.
- Se hai problemi con gli articoli, puoi scegliere due opzioni. Puoi scegliere tra "Non ho ricevuto un articolo acquistato" o "L'articolo che ho ricevuto non corrisponde alla descrizione".
- Se la transazione selezionata non è stata autorizzata da te, puoi segnalare questo problema a PayPal con l'opzione "Desidero un accesso non autorizzato all'account".
- Se l'importo addebitato non è corretto, puoi selezionare l'opzione "Ho un problema con la mia fatturazione". Scegli tra "Importo della transazione errato" o "Abbonamenti".
- Con l'opzione "Importo della transazione errato", indichi che un importo errato è stato detratto dal tuo conto. Ciò significa che hai pagato troppo o troppo poco per la transazione. Con l'opzione "Abbonamenti", indichi che è stato ancora prelevato denaro per un abbonamento che è già stato annullato.
- Nella pagina seguente ora è necessario fornire ulteriori informazioni sul recupero e quindi confermare ogni volta facendo clic su "Avanti".
- Il venditore ha ora 20 giorni per rispondere. Se non riesci a trovare una soluzione con lui, puoi richiedere la protezione dell'acquirente entro 20 giorni.
In caso di problemi, puoi anche contattare direttamente il servizio clienti PayPal.