Outlook: nessuna ricevuta via email - cosa fare?
Se non è possibile ricevere e-mail con Outlook, è possibile passare alla risoluzione dei problemi in tre punti. Ti mostreremo come escludere le fonti di errore e provare le soluzioni.
Controlla il server di posta elettronica
Se l'invio e la ricezione di e-mail non funziona, il problema non deve essere Outlook. Verifica se riesci a connetterti al tuo servizio di posta elettronica tramite il browser:
- Vai al sito Web del tuo servizio di posta elettronica. Se la pagina non viene caricata, devi solo aspettare e vedere, perché il problema sembra essere con il tuo provider di posta elettronica. In questo caso, questi suggerimenti pratici su GMX possono anche aiutarti.
- Se riesci ad aprire la pagina, accedi. Se questo non funziona, i tuoi dati sono probabilmente errati o il tuo account è stato bloccato. In questo caso, contattare il servizio clienti. Ad esempio, come descritto qui per GMX.
- Se il login funziona, hai ancora una soluzione di emergenza per inviare e ricevere e-mail. In questo caso, controlla le impostazioni di Outlook.
Outlook invia e riceve le impostazioni
In Outlook stesso ci sono alcune impostazioni che è possibile modificare in caso di problemi.
- Premere [F9] per inviare e ricevere e-mail.
- Passare a Strumenti> Account e-mail> Visualizza o modifica account e-mail esistenti e fare clic su Avanti.
- Seleziona il tuo account e-mail e fai clic su "Modifica ..." e quindi su "Altre impostazioni ...".
- Confronta i dati inseriti qui con le specifiche del tuo servizio di posta elettronica. Puoi trovarli sul sito web del tuo servizio di posta elettronica o in questo o quell'elenco. Le istruzioni per T-Online sono disponibili in questo suggerimento pratico.
- Molti servizi, come Gmail, offrono un ampio supporto. Qui puoi trovare porte alternative per SMTP, ad esempio, che puoi inserire e provare nella scheda "Avanzate".
- Le porte standard per SMTP sono "25" per TCP, "465" per TCP con crittografia SSL / TSL e "587" per TCP per la consegna da parte dei client di posta. La porta per POP3 è in genere "995" e per IMAP "993".
- Se i messaggi di posta non vengono ancora inviati e ricevuti, è possibile controllare le impostazioni del firewall per ultimo
Controlla la connessione a Internet da Outlook
Se l'invio e la ricezione non funzionano, Outlook potrebbe essere bloccato dal firewall.
- Apri "Esegui" utilizzando [Windows] + [R] e inserisci "cmd" nella finestra di input.
- Ora digita "netstat -b". Viene visualizzato un elenco di chiamate di connessione.
- Se non si è un amministratore, è possibile utilizzare questa guida per generare il comando come file batch e quindi eseguirlo come amministratore.
- Se "Outlook.exe" non viene visualizzato in "Connessioni attive", Outlook potrebbe essere danneggiato e può essere riparato con una nuova installazione.
- Se viene visualizzato "Outlook.exe", ma viene visualizzato come "In attesa", probabilmente il firewall sta bloccando la connessione a Internet.
- Sblocca il firewall o disabilitalo temporaneamente. Offriamo istruzioni per Avast e Windows 8.
- Qui troverai assistenza generale se le app di Windows 8.1 non riescono a connettersi a Internet.
Le istruzioni si riferiscono a Office 2003. In altre versioni, i nomi dei menu differiscono in parte. Se i problemi con Outlook persistono, puoi prendere in considerazione il passaggio a Firebird.