Cellulare consegnato difettoso - ora devi farlo
Spiegheremo come procedere se ti è stato consegnato un telefono cellulare difettoso.
Come gestire un telefono cellulare difettoso
Se il cellulare è stato consegnato difettoso, è necessario prima contattare il rivenditore.
- Descrivi i fatti e chiedi una soluzione. Di norma, il rivenditore sostituirà il cellulare difettoso con un nuovo dispositivo. È quindi essenziale conservare l'imballo e tutti gli accessori compresa la fattura.
- È anche possibile per il rivenditore riparare il dispositivo difettoso. Tuttavia, dovresti consentire questa rilavorazione al massimo da due a tre volte. Non dare al rivenditore più di due o tre settimane per farlo.
- Se il tempo è stato superato o non vi è alcun miglioramento adeguato, è necessario recuperare i propri soldi o almeno richiedere una riduzione del prezzo. In alternativa, puoi anche insistere su un dispositivo privo di difetti.
- A causa della verificabilità, dovresti comunicare tutto per iscritto. Nella migliore delle ipotesi tramite posta raccomandata. Tuttavia, anche il primo contatto per telefono o e-mail può essere utile, poiché molti rivenditori sono disponibili e sostituiscono in modo affidabile il dispositivo.