Google Play Store: "Nessuna connessione": cosa fare?
Se non riesci a connetterti al Google Play Store, ci possono essere diversi motivi. Abbiamo messo insieme diverse soluzioni per te.
Nessuna connessione a Google Play: è Vodafone?
Dalla fine di dicembre 2014, i rapporti degli utenti sui problemi di connessione al Google Play Store si stanno accumulando. Apparentemente, gli utenti delle reti Vodafone (ad esempio anche Arcor) e un Easybox come router hanno più problemi ad aprire il Google Play Store. Mentre l'accesso tramite la rete mobile funziona, gli utenti non possono accedere al negozio tramite WLAN. Le seguenti misure hanno già aiutato:
- Riavvia il router con un ripristino. In alternativa, è possibile rimuovere brevemente il router dalla rete.
- Ripristina le impostazioni di fabbrica del router o disattiva le "Notifiche di rete". Per fare ciò, fare clic sul pulsante del menu nella panoramica a sinistra, selezionare la funzione "Avanzate" e rimuovere il segno di spunta da "Notifica di rete".
Google Play Store non funziona: più soluzioni al problema
- Di norma, è sufficiente svuotare la cache dell'app Play Store e i servizi di Google Play. Per svuotarlo, devi aprire le impostazioni di Android e quindi passare alla voce di menu "App". Ora seleziona "Tutto" e cerca Google Play Store. Infine, tocca il pulsante "Svuota cache".
- Se ricevi ancora "Nessuna connessione", elimina i dati dal Play Store, che reimposta l'app in una certa misura. Puoi trovare questa opzione nelle impostazioni Android "App" e "Tutto" confermando "Elimina dati".
- Tuttavia, hai anche la possibilità di disinstallare tutti gli aggiornamenti del Play Store, poiché un aggiornamento può confondere il negozio. Cerca "Google Play Store" nelle impostazioni dell'app e conferma il pulsante "Disinstalla aggiornamenti".
- Se hai disattivato accidentalmente Gestione download, Google Play Store non funzionerà più. Puoi riattivarlo selezionando Gestione download in "Impostazioni Android"> "App"> "Tutte" e toccando il pulsante "Attiva". Se vedi solo "Disattiva", il gestore è già attivato.
- Innanzitutto, rimuovi il tuo account Google nelle impostazioni di Android in "Google"> "Rimuovi account". Seleziona l'account con cui usi il Play Store. Una volta fatto questo, riavvia il tuo dispositivo Android e aggiungi nuovamente il tuo account Google tramite le impostazioni di Android nelle voci di menu "Account", "Aggiungi account" e "Google".
- Verifica tramite Impostazioni> Gestione applicazioni se "Google Services Framework" (o "Google Services Framework") può essere disattivato sul tuo Android e riavvialo se necessario. Secondo i report degli utenti CHIP (vedere i commenti di seguito), questo trucco di solito ripristina la connessione del Play Store.
- Se nessuna delle soluzioni ha funzionato, hai solo la via d'uscita per ripristinare le impostazioni di fabbrica dello smartphone. Tutti i dati sul dispositivo andranno persi se non si crea in anticipo un backup. Per sfruttare questa opzione, vai su "Backup e ripristino" nelle impostazioni di Android. Qui, seleziona l'opzione "Ripristino dati di fabbrica" e conferma la tua decisione con "Ripristina telefono".
Se hai eliminato l'applicazione Play Store sul tuo smartphone o tablet, dovresti ripristinare Google Play Store.