Risarcimento per cancellazioni e ritardi dei treni: i viaggiatori ferroviari hanno diritto a questo

I ritardi e le cancellazioni dei treni sono compagni quotidiani per i viaggiatori ferroviari. In questo articolo, ti diremo a quale risarcimento hai diritto.

Questi sono i diritti dei passeggeri

Cosa ci si può aspettare dal treno in caso di ritardi e cancellazioni del treno è regolato da una direttiva UE. Si applica a tutte le compagnie ferroviarie in Germania e in Europa.

• Se il tuo treno è in ritardo di almeno 60 minuti all'arrivo, riceverai un rimborso del 25%. Da 120 minuti ti verrà rimborsato il 50 percento. Questo vale per un singolo viaggio. Per i biglietti di andata e ritorno, il rimborso verrà calcolato a metà del prezzo totale.
• I biglietti forfettari sono soggetti a compensazione forfettaria per ritardi di almeno 60 minuti. Nel trasporto locale è di 1, 50 euro in 2a classe e 2, 25 euro in 1a classe. Nel trasporto a lunga distanza, 5 euro si applicano in 2a classe e 7, 50 euro in 1a classe. I possessori di BahnCard 100 ricevono 10 o 15 euro. I rimborsi vengono pagati solo a partire da 4 euro. Quindi potrebbe essere necessario raccogliere più casi. Suggerimento: come pendolare, di solito si utilizza un abbonamento settimanale o mensile. In questo modo, beneficiate anche di indennità in caso di emergenza.
• È diverso se un ritardo non si è ancora verificato ma è prevedibile. Da 20 minuti puoi continuare in seguito o su un altro percorso. Puoi anche usare un treno diverso se il tempo di ritardo è ridotto.
• Se il ritardo previsto è superiore a 60 minuti o il treno viene cancellato, è possibile ritirarsi dal viaggio e ottenere la tariffa intera. Se guidi solo parte del percorso e poi annulli il viaggio, otterrai la parte inutilizzata. Quando ritorni alla stazione di partenza, il treno ti rimborserà anche la parte utilizzata.
• In casi speciali puoi usare un altro mezzo di trasporto al posto del treno, come autobus, taxi o la tua auto. Questo è il caso se il ritardo previsto è superiore a 60 minuti e l'orario di arrivo previsto è compreso tra le 0:00 e le 5:00. Anche se l'ultimo treno del giorno viene cancellato e non si arriva più a destinazione entro la fine della giornata, è comunque possibile utilizzare questa soluzione. Il treno rimborsa fino a 80 euro. Se la stessa compagnia ferroviaria fornisce il mezzo di trasporto alternativo, devi accettarlo.
• In caso di ritardi, cancellazioni o in caso di smarrimento del treno di collegamento, potrebbe essere necessario trascorrere la notte in un hotel. Importante: i costi per questo devono essere ragionevoli. Non dovresti fare il check-in nell'hotel di lusso. Riceverai un massimo di 80 euro indietro. La condizione è che a causa delle avversità nello stesso giorno non sia più possibile o irragionevole continuare.