Il pacchetto DHL non arriva - cosa fare?
Un pacco DHL non arriva sempre al destinatario o arriva in ritardo. Ti diremo cosa puoi fare in questi casi.
DHL: quando arriverà il mio pacco?
In rari casi, le spedizioni possono essere ritardate o addirittura perse, in particolare a livello internazionale, ma anche a livello nazionale.
- Se hai inviato un pacco e pagato il monitoraggio della spedizione online o nella filiale, puoi determinare la posizione corrente del pacco con il monitoraggio della spedizione DHL. Quando consegni il pacco, riceverai un buono con il numero della spedizione. Devi inserirli sul sito web. Scoprirai quindi dove era stato il pacchetto e se poteva essere stato consegnato al vicino di un destinatario. Puoi saperne di più qui.
- Se non hai pagato per il monitoraggio, dovresti rimanere calmo e attendere il momento. In alcuni casi, i pacchi rimangono lì per alcuni giorni o devono essere elaborati dai dipendenti perché l'indirizzo potrebbe non essere leggibile o identificabile a causa di errori. Ciò comporta ritardi nella consegna.
- Soprattutto quando si spedisce all'estero, la consegna potrebbe richiedere più tempo del previsto perché gli indirizzi vengono letti e scritti in altre forme. Anche qui i dipendenti della Posta Svizzera devono assegnare manualmente la spedizione.
- Se hai ordinato qualcosa tu stesso, puoi spesso rintracciare il tuo pacco senza dover pagare nulla. Puoi scoprire come funziona, ad esempio, nel negozio online "Amazon" qui.
Invia richiesta a DHL
Se la data di consegna calcolata da DHL ha superato i sei giorni per le spedizioni nazionali o due settimane per le spedizioni internazionali, è possibile inviare un ordine di ricerca. Tuttavia, solo il mittente del pacchetto può effettuare questo ordine.
- Apri questo sito DHL e scegli che tipo di pacchetto è.
- Se fai clic sul link "Ordina ricerca nazionale per pacchi e pacchi" di seguito, verrai indirizzato al modulo appropriato.
- Inserisci tutti i dati rilevanti e invia il modulo. Dovresti ricevere una risposta da DHL nei prossimi giorni.
Se non puoi accettare personalmente il tuo pacco, puoi anche farlo consegnare a una Packstation impostando il servizio Packstation da DHL. Questo suggerimento pratico mostra come tenere traccia dei pacchi in ritardo che sono stati inviati con DPD.