Pacco DHL danneggiato - cosa fare?
Se trovi che il tuo pacchetto DHL è danneggiato, puoi e dovresti segnalarlo. Ti mostriamo come farlo.
Come segnalare il pacco DHL danneggiato
Se il tuo pacchetto DHL è danneggiato e lo hai già accettato, dovresti segnalarlo in ogni caso. Per fare questo, è necessario compilare un cosiddetto rapporto di danno.
- Scarica il rapporto sui danni in formato PDF dal sito Web di DHL.
- Compila il documento completamente e descrivi le circostanze nel modo più preciso possibile.
- Quindi stampare il modulo, reimballare il pacchetto DHL, se necessario, e assicurarsi che sia completo.
- Quindi vai alla filiale Deutsche Post o Postbank più vicina e consegna il pacco e il modulo compilato. È importante farlo entro sette giorni dalla consegna.
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Pacco danneggiato da DHL: come continuare
Se hai avviato il rapporto danni, devi prima essere paziente. L'elaborazione può richiedere circa 14 giorni. Il processo prevede tre fasi principali.
- Il centro pacchi responsabile valuta innanzitutto il danno.
- Tu o il mittente riceverete quindi il rapporto della valutazione e il pacco danneggiato indietro.
- Infine, tu o il mittente riceverete una lettera per elaborare il reclamo.
Se hai perso la ricevuta del tuo pacchetto DHL, ti mostreremo in un altro suggerimento pratico cosa puoi fare.