Invia un reclamo DHL: come funziona
Puoi inviare un reclamo al servizio pacchi DHL per posta, telefono o e-mail. Qui puoi scoprire cosa puoi fare per un pacco mancante o avariato e a chi puoi inviare il reclamo a DHL.
Denuncia DHL per telefono - come raggiungere la hotline
Il modo più rapido per eliminare un reclamo con DHL è telefonicamente. Puoi contattare il servizio clienti DHL dal lunedì al venerdì tra le 7:00 e le 20:00 e il sabato fino alle 16:00 alle 0228 - 4333112.
- Prima di chiamare l'assistenza DHL, raccogliere le informazioni più importanti sul pacchetto. Ciò include il numero di spedizione, l'indirizzo del mittente e del destinatario, le informazioni sul contenuto del pacco e il numero postale.
- Se il reclamo riguarda la spedizione DHL Express, si prega di chiamare il numero verde 01806 - 3453001 per questioni relative alla spedizione nazionale.
- In caso di problemi con la spedizione internazionale di pacchi, chiamare il numero di servizio 01806 - 3453003.
- Per il numero di servizio DHL, si pagano 20 centesimi per chiamata su rete fissa. La chiamata da una rete mobile tedesca ti costa un massimo di 60 centesimi.
DHL: reclamo per posta, fax e posta
Se si desidera inoltrare il reclamo tramite posta convenzionale, fornire la lettera con l'indirizzo: DHL Vertriebs GmbH, Servizio clienti, 22795 Amburgo. Abbiamo riassunto in un altro articolo come è possibile etichettare e spedire correttamente la lettera.
- Invia il tuo reclamo via fax al numero di servizio 01803 - 002600. Il minuto costa 9 centesimi dalla rete fissa tedesca.
- È inoltre possibile utilizzare l'indirizzo e-mail e- per il contatto iniziale con il servizio pacchi della Posta.
- Inoltre, il servizio pacchi DHL ha creato una pagina FAQ, che tratta di soluzioni ai problemi con il mio pacco. Se il pacchetto è arrivato danneggiato, ad esempio, è possibile scaricare un modulo di danno corrispondente lì.
Posta problemi - sbarazzartene su questo portale
Dalla fine del 2017, hai un altro modo per sbarazzarti del fastidio per le lettere perse o i pacchi danneggiati:
- Il centro di consulenza per i consumatori ha creato un portale in cui è possibile segnalare le esperienze negative con i corrieri postali o pacchi.
- Il portale Post-Anger fornisce suggerimenti per le richieste di risarcimento danni e analizza i punti deboli nei servizi di posta e pacchi.
- Puoi trovare i problemi delle altre vittime nella bacheca dei reclami.