Invia un reclamo a DPD: suggerimenti e punti di contatto
In caso di problemi con la consegna dei pacchi o con un dipendente, è possibile inoltrare un reclamo a DPD in qualsiasi momento. Ti mostreremo quali opzioni ci sono e come puoi raggiungere le persone giuste in DPD.
DPD: inviare un reclamo online
Se hai un problema generale, dovresti occuparti tu stesso della soluzione per ora. Vedi la sezione FAQ DPD. Qui troverai le risposte alle domande più comuni.
- Se il problema persiste e desideri comunque presentare un reclamo, il modo migliore per farlo è tramite e-mail. Utilizzare il modulo di contatto DPD o inviare la posta direttamente a .
- DPD riceverà il reclamo via fax al numero 01806 373 202 . Puoi raggiungere DPD sui social network su Facebook e Twitter.
- Se desideri lamentarti di un caso specifico, dovresti anche avere il numero di tracciamento pronto. Il tuo caso può quindi essere chiarito meglio. È anche utile documentare con precisione i danni, ad esempio con le foto.
Servizio clienti DPD: come lamentarsi telefonicamente
È anche possibile un reclamo per telefono. Tuttavia, la chiamata al numero 01806 373 200 non è gratuita.
- Dalla rete fissa tedesca, paghi ben 20 centesimi al minuto. Fino a 60 centesimi sono dovuti dalla rete mobile.
- È possibile raggiungere la hotline dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 19:00 e il sabato dalle 9:00 alle 14:00