Annullare un acquisto di app dal Google Play Store: ecco come
Se hai acquistato un'app nel Google Play Store che non volevi, puoi annullare l'acquisto. Ti mostreremo come annullare il pagamento nel Play Store e annullare il download.
Il processo di pagamento nel Google Play Store
Sia con carta di credito che con l'aiuto di una nuova carta regalo, la procedura di pagamento nel Play Store è la stessa. Basta selezionare l'app, scegliere il metodo di pagamento e scaricare la rispettiva app. Se l'acquisto tramite il browser Internet funziona altrettanto bene sia sul dispositivo mobile, il rimborso tramite quest'ultimo è molto più semplice. Ma fai attenzione: hai solo due ore per restituire il prodotto dopo l'acquisto.
Google Play Store: annullamento dell'acquisto di app tramite smartphone o tablet Android
Il rimborso di un acquisto direttamente sullo smartphone o sul tablet è molto semplice:
- Apri Google Play Store e tocca l'icona del menu (tre linee orizzontali una sopra l'altra).
- Tocca "Il mio account" e cerca l'app che desideri restituire nella cronologia degli ordini.
- Il pulsante "Rimborso" si trova direttamente nella parte superiore dello schermo. Toccalo.
- Dopo una breve conferma, a cui si risponde con "Sì", l'app acquistata viene disinstallata dal dispositivo e il pagamento viene annullato.
Dopo il periodo di 2 ore: annulla l'acquisto di Google Play Store nel browser
La restituzione tramite browser Web è utile solo per i reclami che si verificano al di fuori della finestra di 2 ore. Se hai notato un errore rilevante dopo aver utilizzato l'app a lungo, puoi richiedere il pagamento di Google in casi eccezionali:
- Visita il sito Web di Google Play e accedi con i tuoi dati.
- Seleziona la voce "Il mio account" in basso a sinistra. L'app acquistata più di recente dovrebbe apparire in cima all'elenco.
- Fai clic sui tre punti a destra dell'app che desideri annullare. Si apre l'opzione "Richiedi un rimborso".
- Ora devi scegliere il motivo del rimborso e descriverlo brevemente con parole tue. Google controlla quindi se è possibile riavere i tuoi soldi.