L'app Amazon Alexa non si avvia: puoi
L'app Amazon Alexa è un prerequisito obbligatorio per il controllo e l'impostazione di Echo (Dot). Se l'app non si avvia, ti aiuteremo in questo suggerimento pratico e ti spiegheremo cosa bisogna fare.
L'app Amazon Alexa non si avvia: compatibilità
Prima di procedere con la ricerca di altri problemi, è necessario verificare fino a che punto l'app Alexa è compatibile con il dispositivo.
- Se si utilizza un dispositivo iOS, è necessario installare almeno iOS 8.0.
- È richiesto Android 4.4 o versioni successive.
- La versione 3.0 deve essere installata come utente Fire OS.
- Inoltre, Alexa di Amazon supporta solo i browser Web Safari, Chrome, Firefox e Microsoft Edge.
L'app Amazon Alexa non si avvia: iOS
Se il problema si presenta con l'app Amazon Alexa su iOS, hai diverse opzioni per contrastarlo.
- L'opzione più semplice: basta riavviare il dispositivo. Per fare ciò, tieni premuto il pulsante On / Off fino a quando sul display appare un cursore.
- Trascina questo cursore per spegnere il dispositivo. Quindi tieni premuto di nuovo il pulsante di accensione fino a quando appare il logo Apple.
- Quindi prova ad aprire l'app Alexa.
- Se il problema persiste, puoi interrompere l'app con un arresto forzato. Per fare ciò, fai doppio clic sul pulsante Home.
- Tutte le app utilizzate di recente vengono visualizzate nel menu visualizzato. Cerca la voce dell'app Alexa e scorri verso l'alto per forzare l'arresto.
- Se neanche questo migliora, l'unica cosa rimasta è disinstallare l'app e scaricarla di nuovo.
- Per fare ciò, tieni premuta l'icona dell'app Alexa fino a quando non inizia a tremare.
- Quindi tocca la "X" in alto a sinistra e conferma la finestra di dialogo che appare.
- Dopo la disinstallazione, vai su App Store e cerca l'app Alexa lì.
- Ora questo dovrebbe sicuramente riaprirsi.
L'app Amazon Alexa non si avvia: Android
I passaggi per risolvere i problemi dell'app Alexa su Android e iOS sono relativamente identici.
- Ancora una volta, il primo tentativo è di riavviare il dispositivo.
- Per fare ciò, tenere premuto l'interruttore on / off e selezionare l'opzione appropriata per riavviare il dispositivo.
- Lo smartphone ora dovrebbe spegnersi e ricominciare da solo. Quindi prova ad aprire l'app Alexa.
- Se questo non fa nulla, puoi interrompere l'app Alexa forzandola a fermarsi.
- Per fare ciò, vai alle impostazioni del tuo dispositivo e seleziona "App". Trova l'app Alexa nell'elenco delle app installate e tocca l'impressione.
- Nella schermata che appare, seleziona le opzioni "Cancella dati" e "Forza arresto" una dopo l'altra.
- Se anche questo non ha alcun effetto, sarà utile solo reinstallare l'app. Per fare ciò, tocca "Disinstalla" nel menu dell'app che hai appena aperto e conferma la seguente richiesta.
- Dopo la disinstallazione, vai sul Play Store, cerca l'app Alexa e installala di nuovo.
L'app Amazon Alexa non si avvia: Fire OS
Anche sotto Fire OS non c'è alternativa al riavvio del dispositivo, forzando l'arresto e disinstallando l'app.
- Per riavviare il dispositivo Fire OS, tieni premuto il pulsante di accensione, quindi scegli l'opzione appropriata per spegnere il dispositivo.
- Dopo lo spegnimento del dispositivo, tieni premuto il pulsante di accensione per riaccenderlo.
- Ora apri l'app Alexa. Se il problema persiste, scorrere verso il basso dalla parte superiore della home page del dispositivo Fire OS per visualizzare le impostazioni rapide.
- Quindi tocca "Altro" e "Applicazioni" o "App e giochi". Quindi selezionare "Gestisci tutte le applicazioni".
- Trova l'app Alexa nell'elenco che appare e apri la voce corrispondente. Anche qui, seleziona "Elimina dati" e "Forza arresto" uno dopo l'altro.
- Se l'app non può ancora essere aperta, seleziona di nuovo l'app Alexa nel menu dell'app che hai appena aperto, quindi tocca "Disinstalla".
- Dopo la disinstallazione, vai alla libreria App per reinstallare l'app.
L'app Amazon Alexa non si avvia: browser web
Se l'app Alexa non funziona nel browser Web, devi fare qualcosa di diverso rispetto ai dispositivi mobili.
- Ricarica prima la pagina tramite la finestra corrispondente nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
- In caso contrario, passa alle impostazioni del browser e reimposta sia la cache che i cookie. Attenzione, questo eliminerà anche tutte le impostazioni del sito Web.
- L'ultima opzione: chiudere completamente il browser Web e aprirlo di nuovo. Quindi visitare nuovamente il sito Web Alexa.
Un altro suggerimento pratico ti dirà se puoi anche usare Alexa solo tramite un'app, cioè senza un eco (punto).