Toniebox: garanzia e garanzia - tutte le informazioni
La tua Toniebox è rotta? In questo articolo spieghiamo tutto sulla garanzia e la garanzia del cubo.
Toniebox: garanzia e garanzia
Oltre alla garanzia legale, il produttore Tonie non offre una garanzia aggiuntiva.
- Se Toniebox non funziona più come al solito, è possibile utilizzare il modulo di contatto per stabilire una connessione con il produttore. La manutenzione remota viene quindi utilizzata per verificare se un errore del software è probabilmente responsabile del difetto.
- Se il danno non può essere risolto da remoto, contattare il rivenditore presso il quale è stato acquistato il giocattolo. Il partner contrattuale di solito è il primo punto di contatto qui.
- Se il dispositivo è stato acquistato direttamente dal produttore, utilizzare il modulo di contatto Tonie. Inserisci qui il numero dell'ordine, in modo che il tuo caso possa essere elaborato il più rapidamente possibile.
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Toniebox difettoso: responsabilità legale per difetti materiali
Il codice civile (BGB) stabilisce che l'obbligo di garanzia legale del rivenditore termina dopo 24 mesi. Tuttavia, ci sono ancora varie cose da considerare.
- Se il danno si verifica entro sei mesi dal completamento dell'acquisto, si presume che il danno esistesse già prima dell'acquisto. In questo caso, di solito ti viene offerta una riparazione o uno scambio del dispositivo.
- Dopo 6 mesi, tuttavia, sei obbligato a fornire prove.
- La maggior parte dei rivenditori si impegna a mantenere la propria base di clienti. Spesso ti verrà offerto uno scambio anche dopo un periodo di sei mesi se si vede che hai gestito correttamente il dispositivo.
Se la tua Toniebox non può più essere accesa, leggi nel nostro prossimo post cosa puoi fare.