Problemi di Sky Q: come trovare aiuto
Se hai problemi con l'utilizzo o l'installazione di Sky Q, non sei il solo. Ti mostreremo cosa può aiutarti rapidamente e come contattare il servizio clienti Sky.
Sky Q: risoluzione dei problemi da soli o con il servizio clienti
Non tutti gli utenti sono soddisfatti dell'aggiornamento a Sky Q. Possono verificarsi problemi sul ricevitore sia immediatamente dopo che durante l'aggiornamento o qualche tempo dopo. In tal caso, hai diverse opzioni:
- Innanzitutto è necessario riavviare il ricevitore Sky-Q. Piccoli bug nel buffer sono stati corretti. Per fare ciò, tenere premuto il pulsante di ripristino sul retro del dispositivo per cinque secondi.
- Se il ricevitore Sky non si avvia più o continua a riagganciare, è necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica del ricevitore. Questo di solito risolve i problemi del software; tuttavia, tutte le impostazioni personali vengono perse.
- Se non hai installato un aggiornamento su Sky Q automaticamente, ma manualmente, Sky on Demand e Sky Store non funzionano più. In questo caso, è necessario attivare l'accesso al servizio clienti. I dettagli di contatto sono disponibili nel secondo paragrafo.
- Controllare anche tutti i collegamenti tra TV e ricevitore. È meglio scollegare tutti i cavi dal ricevitore e ricollegarli.
- Dai un'occhiata alle impostazioni sulla tua TV. È possibile selezionare l'ingresso HDMI corretto utilizzando il pulsante "Ingresso" o "Sorgente".
- Per tutti gli altri problemi, puoi anche contattare il servizio clienti Sky. Anche i problemi minori sono risolti nel Forum Sky.
Servizio clienti Sky: risoluzione dei problemi relativi a Sky Q.
- Apri il seguente sito Web Sky e verrai indirizzato direttamente al modulo di contatto. Accedi al tuo account e descrivi il problema nel modo più breve e conciso possibile.
- In alternativa, puoi ottenere assistenza telefonicamente. È possibile raggiungere la hotline ogni giorno dalle 8:00 alle 22:00 al numero gratuito 0800 5889563. Se il numero non funziona, è necessario chiamare 0180 611 0000 per 20 centesimi al minuto dalla rete fissa tedesca.
Nel video: guarda Sky Q su Apple TV - come funziona
Nel prossimo consiglio pratico, ti mostreremo una panoramica di tutte le innovazioni di Sky Q.