Rileva le recensioni dei clienti false: i 10 migliori consigli

Molti negozi online e i loro clienti stanno lottando con false recensioni dei clienti. Come riconoscere le recensioni false è spiegato da dieci segni comuni.

Recensioni false dei clienti su Amazon & Co.: Un insider decomprime

• La grande varietà di prodotti rende sempre più difficile per i produttori più piccoli affermarsi contro la concorrenza. Le false recensioni dei clienti sono quindi uno strumento popolare tra numerosi produttori.
• Ciò che i portali di viaggio hanno fatto su larga scala per anni sta diventando sempre più popolare anche con Amazon, eBay e Co. In Business Insider, un autore ha ora decompresso recensioni false e ha rivelato dove è possibile riconoscere recensioni false di clienti senza troppi sforzi.

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Rileva recensioni false: numero di recensioni

• Presta attenzione al numero di recensioni di un prodotto specifico. Dovresti essere sospettoso, ad esempio, se un prodotto ha un numero evidente di recensioni, anche se è stato disponibile solo per un tempo molto breve.
• Nel fare ciò, dovresti parzialmente fidarti dei tuoi sentimenti. Con dispositivi per il mercato di massa, come un nuovo iPhone, non è irrealistico se molte recensioni sono già state inviate dopo pochi giorni. Tuttavia, questo è piuttosto insolito per i prodotti di nicchia.

Riconosci le recensioni false: design linguistico

• Nota la struttura linguistica delle recensioni. Recensioni sorprendentemente lunghe e dettagliate con vocabolario come da pubblicità e parole esagerate possono essere recensioni false.
• Presta particolare attenzione all'uso di superlativi e aggettivi esclusivamente positivi, che ricordano più la pubblicità che una valutazione reale.

Rileva recensioni false: recensioni troppo lunghe

• In molti casi, le recensioni molto lunghe sono estremamente sospette. Soprattutto se finora non sono state fornite recensioni, ciò indica che il produttore ha aiutato.
• Con prodotti molto popolari con varie recensioni, tuttavia, le versioni lunghe non sono più rare. Qui puoi comunque fidarti dell'opinione delle masse.

Riconosci le recensioni false: tempo di revisione del prodotto

• Come già accennato in parte nel primo punto, è necessario notare il tempo della valutazione. Rapporti di prova dettagliati, che vengono presentati poco dopo il rilascio di un prodotto, devono essere visualizzati in modo critico.
• Le recensioni a lungo termine di clienti che hanno acquistato un prodotto per alcune settimane o mesi e sono quindi in grado di riferire in dettaglio sia i punti di forza che di debolezza sono più affidabili.

Riconosci i voti falsi: nome dell'autore

• Il nome dell'autore di una recensione può anche indicare se si tratta di una recensione falsa o meno.
• Le recensioni false sono spesso utilizzate dagli utenti che danno un sinonimo piuttosto che il loro vero nome. Tuttavia, questa è solo un'indicazione che dovrebbe essere verificata insieme agli altri segni citati.

Riconosci le recensioni false: solo recensioni positive

• Se un prodotto è stato valutato solo con circa cinque stelle e c'è già un alto numero di recensioni, questo può indicare recensioni false.
• Ciò è anche correlato ai segni del numero di recensioni discusse nel primo punto.

Riconosci le recensioni false: raccomandazione di prodotti alternativi

• Le recensioni false includono anche recensioni negative in cui sono fortemente raccomandati prodotti concorrenti.
• Prestare anche attenzione al design linguistico della valutazione. Se una recensione ti ricorda più la pubblicità di una recensione costruttiva con una raccomandazione alternativa, dovresti essere scettico.

Riconosci le recensioni false: Altre recensioni dell'autore

• Se sospetti che una recensione possa essere falsa, dovresti controllare il profilo dell'autore.
• In particolare, guarda i produttori dei prodotti valutati, il numero di recensioni e il periodo di presentazione.
• Se un utente valuta un tostapane tre volte all'anno, o ha molta sfortuna nella vita o è stato acquistato.

Riconosci le recensioni false: gli acquisti verificati creano sicurezza

• Su Amazon, chiunque può scrivere una recensione per qualsiasi prodotto. Se scrivi recensioni errate dei clienti, non devi nemmeno possedere il prodotto.
• Per questo motivo, devi fare affidamento principalmente sulle recensioni contrassegnate come "acquisti verificati". Sebbene questi non garantiscano l'autenticità, gli acquisti non verificati sono spesso manipolati.

Riconosci le recensioni false: il quadro generale coerente

• In generale, dovresti fare affidamento sulle recensioni solo se ce ne sono un numero critico. Nel peggiore dei casi, con solo tre voti, tutti e tre sono falsi.
• Oltre al numero assoluto, dovresti anche guardare il quadro generale delle stelle premiate. Solo perché 10 clienti gli hanno dato 5 stelle non riduce il valore informativo dei restanti 90 clienti che gli hanno dato solo una stella.

Nella pagina successiva scoprirai come riconoscere negozi online affidabili.