Amazon Echo: Alexa smette di rispondere, puoi farlo
Se Alexa smette improvvisamente di rispondere e non emette più alcun suono, Amazon Echo non deve essere difettoso. Di solito è possibile risolvere il problema da soli in pochi semplici passaggi in modo che il dispositivo Smart Home funzioni di nuovo correttamente.
Pronto soccorso: Alexa smette di rispondere
Se Alexa smette di rispondere, ci possono essere diversi motivi. In particolare, le evidenti fonti di errore sono spesso trascurate. Se Alexa smette di funzionare, dovresti prima controllare quanto segue:
- Amazon Echo è collegato a una fonte di alimentazione? In tal caso, provare un'altra presa di sicurezza.
- Il cavo di alimentazione funziona? Sentilo per un cavo rotto e sostituiscilo per sicurezza.
- Alexa è abbastanza rumoroso? Se i LED rispondono al tuo input vocale ma non c'è suono, accendi Alexa usando i pulsanti su Amazon Echo. Assicurati anche che nessun'altra uscita audio sia collegata e controlla di nuovo se Alexa sta rispondendo.
- I LED si accendono? Ad esempio, un anello rosso ti dirà che Alexa è disattivato. Se pronunci la parola di attivazione "Alexa", l'anello dovrebbe diventare blu e turchese.
Risolvi i problemi di Amazon Echo
Se Alexa continua a non rispondere e non sei ancora stato in grado di identificare una causa per cui il dispositivo diventa silenzioso, tieni presente quanto segue:
- Se Alexa non risponde durante il tentativo di utilizzare Amazon Echo per la prima volta, l'errore è probabilmente dovuto alla configurazione. Pertanto, leggi come configurare Alexa correttamente.
- Riavvia anche Alexa completamente. Staccare la spina e ricollegarla a una fonte di alimentazione dopo circa un minuto.
- Quindi controlla la tua connessione WiFi. Non posizionare Alexa troppo lontano dal router in modo che il segnale non sia troppo debole. Poiché questi errori WLAN si verificano relativamente frequentemente, ti mostreremo in un articolo separato come risolvere ulteriori problemi WLAN con Alexa.
Il problema non è stato ancora risolto? Ripristina le impostazioni di fabbrica di Alexa o contatta il servizio clienti di Amazon se continua a non rispondere.